Política de Cambios y Devoluciones - Dilan Home

En Dilan Home, nuestro compromiso es que ames cada rincón de tu hogar. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder de forma clara y transparente.

1. Derecho de Arrepentimiento

Conforme a la normativa vigente en Argentina, tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para revocar la aceptación de la compra. Para que la devolución sea efectiva, el producto debe estar:

• Sin uso y en perfectas condiciones.
• Con su embalaje original (en el caso de colchones y sommiers, el plástico de fábrica debe estar sellado por razones de higiene).
• Con todos sus accesorios y manuales.

2. Cambios por Defecto o Falla

Si recibiste un producto con alguna falla de fabricación o daño por transporte, el cambio no tendrá costo adicional:

• Notificanos por WhatsApp al 3751-604665 dentro de las 48 hs de recibido.
• Envianos fotos del producto y del embalaje dañado para gestionar el reclamo con logística.
• Los colchones y sommiers, por cuestiones de higiene, solo se aceptan para devolución si mantienen su envoltorio original de fábrica sin abrir.

3. Logística en la Provincia de Misiones

Para nosotros es fundamental la cercanía con nuestros clientes misioneros:

• Eldorado: Los cambios pueden realizarse sin cargo en nuestro showroom de Av. San Martín 594 (Km 7), esquina Doglio.
• Interior de Misiones (Posadas, Oberá, Iguazú, etc.): En devoluciones por arrepentimiento (no por falla), los costos de envío de retorno corren por cuenta del comprador. El producto será inspeccionado en nuestro depósito antes de procesar el reembolso.

4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el estado del producto, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado (Tarjeta de Crédito, Transferencia o efectivo/billetera virtual).